Datos básicos sobre su estadía

Una guía de las preguntas más frecuentes

Cajero automático

Situado en la cafetería principal del hospital y junto al puesto de seguridad de la primera planta.

Barandillas de la cama/Luz de llamada

Su cama tiene controles especiales y barandillas que pueden elevarse cuando está descansando, recuperándose de una cirugía o tomando medicamentos. Pregunte a su enfermera cómo usar su cama, televisión, teléfono y otros dispositivos en su habitación.

Su habitación también tiene una luz de llamada. Manténgala cerca de su cama para llamar al personal cuando sea necesario. No intente levantarse de la cama por su cuenta. Use la luz de llamada y espere para recibir ayuda.

Administración de casos

Los administradores de casos y los trabajadores sociales pueden ayudarlo con cualquier problema financiero, social o emocional relacionado con su enfermedad u hospitalización. Su administrador de casos también puede ayudarlo a usted y a su familia a crear un plan de alta hospitalaria seguro. Llame al 661 -949-5025 para comunicarse con un administrador de casos o pídale a su enfermera que lo conecte con Administración de casos.

Entregas

Un voluntario le entregará la correspondencia, los paquetes u otras entregas en su habitación. Cualquier cosa que haya llegado para usted después de recibir el alta se enviará a su casa. Pídales a los que le escriban que usen su nombre completo para que podamos garantizar la entrega. Las flores se le entregarán en cuanto lleguen, a menos que esté en una unidad de cuidados intensivos o tenga alguna restricción por motivos de salud. En ese caso, se enviarán a su casa con un amigo o ser querido, o bien se retendrán hasta que se traslade a un piso diferente. Tenga en cuenta que, si opta por no participar en el directorio del hospital, los envíos se devolverán al remitente.

Puede solicitar periódicos y revistas llamando al Departamento de Voluntarios al 661-949-51 05.

Cena

Invitamos a todos los visitantes a cenar en nuestro Café on J en el hospital principal o en nuestro 15th Street Café en el pabellón de Mujeres y Niños. Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito.

Horario de atención:

Café on J (en el hospital principal):

Desayuno: de 7:00 a. m. a 10:00 a. m.
Almuerzo: 11:00 a. m. a 2:00 p. m.
Cena: de 4:00 p. m. a 7:00 p. m.
Horario de la parrilla: de 2:00 p. m. a 3:00 p. m.

15th Street Café (en el pabellón de Mujeres y Niños):

Desayuno: de 7:00 a. m. a 10:00 a. m.
Almuerzo: 11:00 a. m. a 2:00 p. m.

Establecimiento libre de fármacos y humo

Antelope Valley Medical Center no permite ningún tipo de consumo de tabaco, vapeo, tabaco para mascar, cigarrillos electrónicos o marihuana dentro o fuera de los edificios del hospital, en los estacionamientos o en las instalaciones del hospital. Nuestra política de no fumar se aplica a todos los pacientes, visitantes, miembros del personal médico, proveedores y empleados.

Servicios ambientales/de limpieza

Nuestro personal de limpieza profesional se encarga de limpiar su habitación todos los días. Si su habitación necesita atención entre las visitas habituales de limpieza, infórmeselo a su enfermera.

Seguridad contra incendios

Cada cierto tiempo, hacemos simulacros de incendio. Si escucha una alarma, quédese donde está. Si es una emergencia real, el personal del hospital le indicará lo que tiene que hacer.

Rondas frecuentes

Las enfermeras y los profesionales médicos visitarán a los pacientes con regularidad. Para obtener ayuda inmediata o si necesita ir al baño, use la luz de llamada para llamar a su enfermera.

Tiendas de regalos

Nuestras tiendas de regalos tienen tarjetas, revistas, refrigerios, bebidas, artículos de baño, arreglos florales y otros obsequios. Ambas tiendas aceptan pedidos telefónicos de regalos y flores con tarjeta de crédito, que pueden entregarse directamente en la habitación de un paciente a pedido.

Tienda de regalos principal del hospital

Ubicación: primer piso cerca de la entrada principal

Horario de atención:

De lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 5:30 p. m.
Fines de semana: de 10:00 a. m. a 5:30 p. m.*

Tienda de regalos del pabellón de Mujeres y Niños

Ubicación: justo en la entrada

Horario de atención:

De lunes a viernes: de 10:00 a. m. a 5:30 p. m.
Fines de semana: de 10:00 a. m. a 5:00 p. m.*

*Nuestras tiendas de regalos son atendidas por voluntarios. Los horarios pueden variar.

Las ganancias se donan al hospital. Se puede pagar con dinero en efectivo y tarjetas de crédito.

Acceso a internet

Ofrecemos acceso a Internet inalámbrico gratuito: physician_guest. Ingrese su nombre y dirección de correo electrónico, y tendrá acceso a Internet las 24 horas.

Servicios de idioma

Los servicios de intérpretes médicos cualificados se ofrecen de forma gratuita a los pacientes sordos, con problemas de audición o con conocimientos limitados de inglés. Nuestro programa de servicios lingüísticos incluye interpretación remota por video, teléfonos de doble auricular e intérpretes presenciales, según sea necesario. Para solicitar servicios de intérprete, consulte a un miembro de su equipo de atención.

Departamento de objetos perdidos y encontrados

Comuníquese con nuestro equipo de seguridad al 661-72 6-62 50.

Medicamentos

Todos los medicamentos que tome en el hospital deben ser recetados, surtidos y entregados a usted por el personal del hospital. Informe a su equipo de atención los medicamentos que toma de forma habitual. Si trajo algún medicamento con receta o de venta libre al hospital, pídale a un ser querido que se lo lleve a casa. Si aún los necesita, el personal del hospital se los entregará.

Experiencia del Paciente

Durante su estadía, si cree que no se satisfacen sus necesidades, comuníquelo a cualquier miembro del equipo de administración de la unidad. Después del alta hospitalaria, puede comunicarse con el Departamento de Experiencia del Paciente y la Familia por correo electrónico a PatientFeed back@a vmc.org o llamando al 66 1-9 49-5650.

Comidas de los pacientes

Las comidas de los pacientes se entregan directamente en las habitaciones de los pacientes. No se permite que los pacientes cenen en la cafetería después de la admisión o si han sido ingresados en la sala de emergencias y están esperando ser atendidos.

Se puede traer comida de fuera al hospital, siempre que se ajuste a la dieta indicada. Consulte a su equipo de atención si hay alguna restricción.

Efectos personales y objetos de valor

Le recomendamos que entregue cualquier objeto de valor, como joyas, tarjetas de crédito, dinero en efectivo, teléfonos celulares o dispositivos electrónicos, a un familiar o amigo de confianza para que lo guarde durante su estadía. Si no puede enviar sus pertenencias a casa con otra persona, comunique a su enfermera los objetos personales que le gustaría que se documentaran en su expediente y se aseguraran una vez que haya sido admitido.

Baños públicos

Para garantizar la salud y seguridad de todos, solicitamos a las visitas que no usen los baños de los pacientes. Hay baños públicos en todo el hospital. Solicite al personal del hospital que le indique dónde queda el más cercano.

Equipo de respuesta rápida

Nuestro equipo de respuesta rápida ofrece apoyo inmediato y comienza un tratamiento rápido junto a la cama del paciente cuando es necesario. Si nota un cambio en la afección de su ser querido, notifique a la enfermera a cargo lo antes posible.

Atención espiritual

Nuestros capellanes voluntarios ofrecen atención espiritual a los pacientes, a sus familias y a los empleados del hospital de todas las creencias, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. El capellán de guardia está disponible por las noches y los fines de semana para emergencias. Pídale al personal que programe una visita con el capellán. Su propio ministro, sacerdote, rabino o asesor espiritual puede visitarlo de acuerdo con la política de visitas del hospital.

Informe a su enfermera si desea que lo visite un capellán voluntario del hospital, o llame a la oficina de capellanes al 661 -949-500 5.

Capilla

Una capilla no confesional, situada en el primer piso del hospital principal, está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para la reflexión en silencio.

Teléfono

Los familiares y amigos pueden comunicarse con usted llamando al hospital al 66 1-949-50 00. La persona que llama debe presionar 0 y luego preguntar por usted por su nombre.

Llamadas locales y de larga distancia

Para hacer una llamada local, marque 9 y luego el número. Para hacer una llamada gratuita, marque 9 + 1 y luego el número gratuito.

Todas las demás llamadas se le cobrarán. Para que su llamada se cargue al teléfono de su casa o a su tarjeta de crédito, o para hacer una llamada a cobro revertido, marque 8 + 0 + código de área + número, o marque 8 + 00 y espere a la operadora externa. Para llamar a un departamento del hospital, marque la extensión de cuatro dígitos.

Televisión

Hay un servicio de subtitulado para las personas con trastornos auditivos. Consulte el Listad o de ca nales.

Máquinas expendedoras

Ubicado en el hospital principal:

Cerca de Café on J (1.^er piso)
Departamento de emergencias fuera de la entrada sin cita previa
Sala de espera de cuidados intensivos, solo cafetería (2.º piso)

Establecimiento libre de armas

Para garantizar la seguridad de nuestros pacientes, visitantes y empleados, no se permiten las armas en el establecimiento, a excepción de las fuerzas del orden.